Objectifs pédagogiques
- Concevoir de bout en bout des services de mobilité selon une orientation client
effectifs minimal / maximal:
8/25Diplôme(s) concerné(s)
Format des notes
Numérique sur 20Littérale/grade européenPour les étudiants du diplôme Smart Mobility - Transformation Numérique des Systèmes de Mobilité
Vos modalités d'acquisition :
Conformément au règlement scolaire (art.3.3.2 page 6) : "Si l'étudiant obtient une note de BE inférieure à 10, il peut passer un examen de rattrapage pour toute ue de ce BE pour laquelle il a obtenu une note inférieure à 10".
Le rattrapage est autorisé (Max entre les deux notes)- le rattrapage peut être demandé par l'étudiant si :
- Note initiale < 10
- Crédits ECTS acquis : 2 ECTS
Programme détaillé
- Services à l’usager : le chemin du client
« Inspire — Plan — Book —Ticket — Travel —Evaluate »
- La « marchandisation » en transport public : enjeux commerciaux et financiers, enjeux opérationnels (interopérabilité) et politiques (cohérence, intégration)
- Fonctions visées : Paiement, Information commerciale (prestations proposées) et tarifaire
- Services et ergonomie (ex. d’interfaces commerciales, cas de Uber, Blablacar, etc) ; appropriation des usages des nouveaux systèmes de mobilité ;
- Exploitation des traces numériques pour la connaissance de la mobilité
- Applicatifs et usages de la billettique et du paiement
o standards du paiement : paywave, paypass
o télébillettique mobile/smartphone : ses fonctions et applications
o intégration des cartes de paiement dans les systèmes de télébillettique