v2.3.4 (3015)

Enseignement de Formation Continue - ADE705 : MANAGEMENT DES SERVICES

Descriptif

Cette UV présente l’ensemble des étapes de la mise en place d’un nouveau service de sa création à sa résiliation avec toujours le souci de la perception client.  

L'architecte doit savoir ou savoir contribuer à concevoir, délivrer, maintenir les livrables aux clients ainsi que les processus et outils adhérents à chaque étape. Il doit comprendre les relations avec le système d’information de l'entreprise et les solutions alternatives. Il doit connaître les critères d'éligibilité : ROI/return of investment, volume, durée de vie, sécurité, législation/SOX...) et savoir concevoir, créer, maintenir l'IT/information technology ou pouvoir  contribuer.

nombre d'heure en présentiel

20

effectifs minimal / maximal

10/25

Diplôme(s) concerné(s)

Parcours de rattachement

Format des notes

Numérique sur 20

Pour les étudiants du diplôme Architecte Digital d'Entreprise (ex ATOMS)

L'UE est acquise si Note finale >= 10
  • Crédits ECTS acquis : 2 ECTS
Veuillez patienter