v2.8.0 (4466)

Enseignement scientifique & technique - ADE705 : Management des services

Descriptif

Cette UV présente l’ensemble des étapes de la mise en place d’un nouveau service de sa création à sa résiliation avec toujours le souci de la perception client.  

L'architecte doit savoir ou savoir contribuer à concevoir, délivrer, maintenir les livrables aux clients ainsi que les processus et outils adhérents à chaque étape. Il doit comprendre les relations avec le système d’information de l'entreprise et les solutions alternatives. Il doit connaître les critères d'éligibilité : ROI/return of investment, volume, durée de vie, sécurité, législation/SOX...) et savoir concevoir, créer, maintenir l'IT/information technology ou pouvoir  contribuer.

20 heures en présentiel

effectifs minimal / maximal:

10/25

Diplôme(s) concerné(s)

Format des notes

Numérique sur 20

Littérale/grade européen

Pour les étudiants du diplôme Architecte Digital d'Entreprise

Vos modalités d'acquisition :

La note finale après rattrapage rentre dans le calcul de la moyenne de la période
Règle d'acquisition : CC 100%

Le rattrapage est autorisé (Max entre les deux notes)
  • le rattrapage est obligatoire si :
    Note initiale < 6
  • le rattrapage peut être demandé par l'étudiant si :
    6 ≤ note initiale < 10
L'UE est acquise si Note finale >= 10
  • Crédits ECTS acquis : 2 ECTS

Méthodes pédagogiques

CC 100%
Veuillez patienter