Descriptif

Sur la base d'exercices pratiques, le programme abordera:
1) Repérer son fonctionnement et celui de ses collaborateurs, mieux se connaître pour être plus efficace.
2) Développer une réelle écoute
3) Comprendre le mécanisme de l'empathie au service de la motivation au travail
4) Résoudre des conflits
Notions et outils
- Sur quoi repose mon mode de communication : avantages, limites et évolution.
- Distinguer évaluation / jugements / projection.
- Oser s'affirmer, trouver le juste ton, acquérir une aisance relationnelle authentique.
- S'approprier une posture relationnelle qui favorise la réussit.
- Évaluer l'influence des émotions sur sa communication.